La Realidad Virtual (VR, por sus siglas en inglés) ha sido la promesa de inmersión definitiva en los videojuegos. Oculus es, quizás, una de las marcas de VR más conocidas en este mercado, sobre todo desde que Facebook la compró en 2014. La evolución de la compañía ha sido constante y destaca por hacer de la realidad virtual algo independiente al PC, tratarla como un dispositivo con recursos propios y, sobre todo, intentar llevarla al máximo número de usuarios. 

Además de las gafas, la compañía ha creado toda una serie de servicios sociales alrededor de la realidad virtual que permiten a los usuarios relacionarse entre sí en espacios comunes, una posibilidad que Zuckerberg considera "excitante" ante la nueva realidad que vivimos. Zuckerberg, de hecho, ha celebrado algunas reuniones ejecutivas durante los últimos meses usando este tipo de escenarios virtuales en lugar de videoconferencias. 

El dispositivo ha permitido disfrutar de momentos espectaculares de una realidad virtual cada vez más real (por ejemplo, capaz de ofrecer imágenes en 2K en cada ojo), sin embargo, la experiencia se vio empañada por los sucesos sufridos por algunos usuarios, que se quejaban de problemas de irritación provocados por la banda de espuma.  

Cabe recordar que, en diciembre del año 2020, Facebook aceptó que un pequeño número de usuarios de Oculus Quest 2 había experimentado cierta irritación de la piel. 

El día de ayer la empresa ha anunciado que suspende temporalmente la venta de Quest 2 y ha emitido una retirada voluntaria conjunta con la Comisión de Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC). La buena noticia es que todos los propietarios del Quest 2 pueden solicitar una sustitución gratuita de la máscara de silicón. 

“A medida que más y más personas ingresaron a la realidad virtual con Quest 2, recibimos informes de que un porcentaje muy pequeño de los clientes de Quest 2 experimentaron irritación de la piel después de usar la interfaz facial de espuma desmontable que viene con Quest 2 y que también se vende por separado, incluido como parte del Fit Pack”, escribió Andrew Bosworth, director de Facebook Reality Labs, en un Oculus Blog.  

Según la CPSC, se retiraron del mercado alrededor de 4 millones de unidades y los reguladores recibieron alrededor de 5.716 informes de irritación de la piel, 45 de los cuales requirieron atención médica. El sitio web de la agencia tiene una descripción general de todos los auriculares afectados, números de pieza y números de serie. 

Estos datos, además de hacernos una idea del problema desde el punto de vista de la salud de los usuarios de Oculus Quest 2, nos pueden llevar a especular con las cifras de venta del visor en suelo estadounidense.  

La empresa dijo que trabajará con mucha más precaución con los reguladores globales para suspender las ventas de unidades Quest 2 en todo el mundo, hasta que agreguen nuevas cubiertas de silicona a cada paquete. La espera para poder comprar un Quest 2, está prevista para que se reanude el 24 de agosto. 

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