Tal vez el término “eCommerce” no es tan divulgado, pero ya es raro que alguien aún no haya comprado algo por alguna tienda en línea. Poco a poco se ha ido perdiendo el miedo a esta nueva forma de compra, además que muchos bancos ya han creado facilidades para evitar casi al 100% el robo de datos bancarios.

Así pues, los eCommerce son el futuro de las ventas, y sólo va en alza, no por nada el creador de Amazon es uno de los hombres más ricos del mundo. Por lo que estas plataformas tendrán que adjuntarse a las nuevas tendencias que van delimitando 2020.

Según Gartner, una de las principales tendencias será la introducción de la realidad aumentada en la venta de eCommerce, para así llegar al público con el mayor realismo posible. Ya que según estimaciones para 2020, 100 millones de consumidores comprarán gadgets de realidad aumentada.

De igual forma, se prevé que el 45% las compras, y en consecuencia los ingresos, llegarán a través de smartphones. Por lo tanto, perfeccionar los sitios para celulares y las app es crucial para la nueva década.

Así como la anterior tendencia no sorprende, esta es un poco de lo mismo, ya que es la explotación al máximo de la inteligencia artificial. Definitivamente un buen uso de las IA le dará a los comparadores una mejor experiencia, ya que gracias a ellas podrán ofrecerle a los consumidores mejores productos, basados en sus hábitos de compra.

Ya que hablamos de las IA, en 2019 más del 50% de las búsquedas por internet se han realizado por voz, y se prevé que para 2020 aumente. Por lo que es crucial que los eCommerce estén preparados para aplicar esta herramienta.

Una de las tendencias más universales que encontramos para 2020 es la responsabilidad ambiental, por lo que una logística verde para los eCommerce es fundamental. 

Así adjuntarse a las agendas políticas y sociales que han impulsado a que los consumidores tengan más conciencia sobre los efectos del consumo.

Gracias al boom de las criptomonedas, sin duda se abre un mundo de posibilidades para los métodos de pago. Y sólo se prevé que para 2020 estas nuevas formas de pago sean cada vez más populares, por lo que se buscará que las eCommerce ofrezcan las distintas posibilidades de pago.

En 2020, veremos un auge en cuanto a los diseños de páginas de los eCommerce. Por lo que se buscará crear páginas más sencillas y rápidas de usar, poniéndole énfasis en lo intuitivas que pueden llegar a ser. Así como diseños asimétricos, colores fuertes, tipografías grandes, muchas imágenes, animaciones, así como chatbots de atención a clientes.

Conforme pase el año veremos cuántas de estas tendencias realmente se llevan a cabo en todo el globo, pero sin duda, la compra-venta por medio de internet es una herramienta que llegó para quedarse y pide perfeccionarse.

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